Honig Media GmbH Erftstadt: Leistungen und Unternehmensprofil
EP:Hönig media GmbH in Erftstadt-Liblar ist ein moderner Elektrofachhandel, der sowohl Consumer Electronics als auch Weiße Ware auf 650 Quadratmetern präsentiert. Gegründet wurde das Unternehmen 1989 von Frank Hönig, der bereits 1973 seine Leidenschaft für Technik entdeckte und daraus eine erfolgreiche Fachhändler-Karriere entwickelte.
Unternehmensgeschichte und Standortentwicklung
Was in der heimischen Garage begann, wuchs bald zu einem etablierten Fachgeschäft heran: Nach der Gründung der HiFi-Video-TV GmbH im April 1989 zog das Unternehmen ins Einkaufszentrum Liblar. Ein Jahr später erfolgte der Umzug an den heutigen Standort in Erftstadt. 2007 wurde die Verkaufsfläche auf die heutige Größe erweitert, und 1998 eröffnete das Unternehmen ein großes Servicecenter im nahegelegenen Industriegebiet. 2015 folgten die Gründung der EP:Hönig media GmbH und der HöTec GmbH als Servicepartner.
Sortimentsvielfalt bei EP:Hönig media
Das breitgefächerte Sortiment umfasst TV, Heimkino, Audiosysteme, Notebooks, Desktop-PCs, Staubsauger, Kaffeemaschinen sowie Großgeräte wie Kühlschränke, Waschmaschinen und Backöfen. Besonderes Highlight sind die Miele Outdoor-Küchen, die individuell konfiguriert und beraten werden können, um Outdoor-Cooking zu einem besonderen Erlebnis zu machen.
Produkte im Bereich Consumer Electronics
- Fernseher und Heimkino-Systeme
- Küchenradio, Kopfhörer und Audiosysteme für das ganze Haus
- Notebooks und Desktop-PCs mit vielfältigem Zubehör
Weiße Ware und Haushaltsgeräte
- Waschmaschinen, Trockner, Kühlschränke, Gefriertruhen
- Herde, Backöfen, Geschirrspüler
- Küchen-Kleingeräte wie Mikrowellen oder Teekocher
- Staubsauger und Heizlüfter
- Kaffeevollautomaten, Filtermaschinen, Espressomaschinen
Beratung und individuelle Kundenbetreuung
Die fachkundige und persönliche Beratung gehört zu den Kernkompetenzen von EP:Hönig media. Geschäftsführer Frank und Inhaberin Elisabeth Hönig sowie das Verkaufsteam stehen den Kunden mit Rat und Tat zur Seite und legen großen Wert auf eine umfassende Rundumbetreuung auch nach dem Kauf.
Ein Beispiel für die exzellente Kundenberatung zeigt sich im Bereich TV-Geräte: Kunden loben die kompetente Beratung durch den Fachberater Herrn Schulte sowie die schnelle und präzise Montage durch das Technikteam mit Herrn Nehring und Herrn Krönes.
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Serviceleistungen und technischer Support
Das Unternehmen bietet umfangreiche Serviceleistungen, darunter Lieferung, Montage, Anschluss, Einrichtung, Meisterservice, Reparatur und Inzahlungnahme alter Geräte. Kunden profitieren von Reparaturen durch eigene Meisterwerkstätten mit einem Team aus Technikern und Auszubildenden. Dies beinhaltet auch die Entsorgung von Altgeräten.
EP:Hönig media ermöglicht zudem die bequeme Onlinebestellung mit Abholung der Ware direkt im Laden. Seit 2015 ist das Unternehmen zudem Mitglied im EP:Verbund, was für zusätzlichen Rückhalt und Partnerschaft sorgt.
Herausforderungen und Widerstandskraft
Die jüngere Geschichte von EP:Hönig media war von Herausforderungen geprägt, stellt aber auch große Erfolge dar. Am 14. Juli 2021 wurde das Fachgeschäft durch das Hochwasser an der Erft stark beschädigt - auf 650 Quadratmetern stand das Wasser 15 Zentimeter hoch. Im Folgejahr wurde zudem ein Schaufenster samt Vorderdach durch einen Brand zerstört.
„Dieser Umbau steht für so viel, was in den vergangenen zwei Jahren passiert ist“, erklärt Geschäftsführer Frank Hönig. Trotz der schwierigen Umstände wurde die Verkaufsfläche kernsaniert und modernisiert, während der Betrieb weiterhin fortgeführt wurde. Eine Premium TV-Welt sowie eine Kaffeelounge wurden integriert, in der Kunden die Geräte vor Ort testen können.
Frank Hönig zeigt sich überzeugt: „Aus Negativem kann etwas Gutes entstehen, wenn man es beherzt angeht.“ Die Zuversicht und der Einsatz des gesamten Teams ermöglichten es, die beschränkte Sortimentsauswahl während der Renovierung zu überbrücken und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
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Kundenmeinungen und Reputation
Die Resonanz der Kunden zu EP:Hönig media spiegelt die hohe Servicequalität wider. Viele Kunden loben die kompetente Beratung, den erstklassigen Kundenservice von der Beratung bis zur Montage sowie die individuelle Betreuung bei technischen Lösungen.
Einige Stimmen erwähnen die langjährige Kundentreue von über 40 Jahren und heben die fachliche Kompetenz sowie den freundlichen Service hervor. Andere Kunden zeigen sich begeistert von der problemlosen Reparatur und Unterstützung, selbst bei Geräten, die nicht direkt bei EP:Hönig gekauft wurden.
Natürlich gibt es auch kritische Feedbacks, vor allem bezüglich einzelner Erfahrungen bei Reparaturkosten oder ausgefallenen Lagerbeständen. Dennoch überwiegt die allgemeine Zufriedenheit mit dem freundlichen Team und der zuverlässigen Erfüllung von Kundenwünschen.
EP:Hönig media als regionaler „Local Hero“
Frank Hönig beschreibt die Bedeutung des Fachhandels in herausfordernden Zeiten als lokalen Partner, auf den Kunden auch in Krisensituationen bauen können. Die enge Kommunikation mit der Verbundgruppe und Lieferanten sowie die freundliche, optimistische Haltung gegenüber zukünftigen Entwicklungen zeichnen das Unternehmen aus.
Der Fachmarkt ist nicht nur für Erftstadt, sondern auch für umliegende Städte wie Brühl, Hürth, Nörvenich oder Kerpen eine wichtige Adresse für Technik und elektronische Geräte. Ob vor Ort oder online - Kundenservice und Serviceorientierung stehen bei EP:Hönig media stets im Mittelpunkt.
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Zusammenfassung der EP:Hönig media Leistungen
| Leistungsbereich | Angebot / Service |
|---|---|
| Sortiment | Consumer Electronics, Weiße Ware, Outdoor-Küchen |
| Beratung | Individuelle Kundenberatung, vor Ort und online |
| Service | Lieferung, Montage, Anschluss, Einrichtung, Reparatur, Meisterservice, Inzahlungnahme, Entsorgung |
| Technik | Eigene Meisterwerkstatt mit erfahrenem Technikteam |
| Flexibilität | Betrieb während Umbau, Onlinebestellung mit Abholung im Laden |
| Regionalität | Regionaler Fachhandel mit starker Kundenbindung |
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