Lebkuchen Schmidt: Kontaktmöglichkeiten & Bestellhotline – Alle Informationen im Überblick
Lebkuchen Schmidt, als weltweit ältester Versender für Nürnberger Lebkuchen und Gebäckspezialitäten, ist eine feste Größe im Bereich Weihnachtsgebäck aus Nürnberg. Die Firma ist besonders bekannt für ihre große Auswahl an Lebkuchen, Marzipan-Küchlein, Geschenktruhen und vielen weiteren Delikatessen, die sowohl online als auch direkt vor Ort in Nürnberg erhältlich sind. Viele Kunden bestellen jedes Jahr bei Lebkuchen Schmidt für Familie und Freunde - sei es als Geschenk oder für den eigenen Genuss.
Kontaktaufnahme zu Lebkuchen Schmidt
Es ist sehr einfach, Kontakt mit Lebkuchen-Schmidt GmbH & Co.KG aufzunehmen. Wenn Sie eine Frage haben, freuen sich die Mitarbeiter darüber, wenn Sie ihnen schreiben. Zusätzlich zu schriftlicher Kontaktaufnahme bietet Lebkuchen Schmidt auch telefonischen Kundenservice - der jedoch von zahlreichen Kunden kritisch bewertet wird.
Ganz einfach, schnell und sorglos die besten Lebkuchen direkt vor Ort kaufen? Kein Problem! Ein Ausflug nach Nürnberg lässt sich wunderbar verbinden mit einem Besuch beim weltweit größten Versender von Nürnberger Lebkuchen- und Gebäckspezialitäten.
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Bestellhotline: So funktioniert die telefonische Bestellung
Jedes Jahr Anfang November nehmen viele Kunden den Service von Lebkuchen Schmidt in Anspruch. Unkompliziert ist die Bestellung per Anruf: Die dort gespeicherten Adressen von netten Menschen, die bereits schon mal ein Geschenkpaket von dort erhalten haben, sind gespeichert. Sie werden genannt, und der Kunde gibt an, wer ein Päckchen bekommen soll und was es beinhalten soll. Die Rechnung wird später per Post zugeschickt. Für Grußkarten wird gegen Aufpreis von 2,90 EUR eine Karte beigelegt und mit den gewünschten Worten versehen.
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Geben Sie links Ihre Rufnummer inkl. Vorwahl ein und klicken Sie auf "Anrufen". Es wird zunächst eine Verbindung zu Ihrer Rufnummer hergestellt. Die Dauer des Gratistelefonats ist bei Festnetz zu Festnetz unbegrenzt, für Mobilgespräche auf 20 Min. beschränkt.
Telefonische Erreichbarkeit und Service-Erfahrungen
Viele Kunden berichten über Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit, vor allem in der stressigen Vorweihnachtszeit. Das Problem zieht sich durch verschiedene Erfahrungsberichte: Von erheblich verspäteten Lieferungen trotz Vorab-Bezahlung bis hin zu Paketen, die gar nicht versandt werden. Mehrfach wird bemängelt, dass schriftliche Reklamationen unbeantwortet bleiben und telefonische Nachfragen oft nicht zielführend sind.
- Bei Nachfragen zur Lieferung wurde die Mitarbeiterin einfach aufgelegt.
- Gespräch war nicht zielführend, und in mehreren Fällen wurde keine Sendungsnummer von DHL erhalten.
- Selbst mehrere Anrufe in der Warteschleife führten nicht zur gewünschten Klärung.
- In mehreren Fällen wurde die Lieferung kommentarlos spät zugestellt, häufig erst nach Weihnachten.
Wenn ich die Bewertungen so lese, wird mir einiges klar. Bei den Preisen sollte ein telefonischer Kundenservice schon drin sein. Die für den 30.11.2020 bestellte Lieferung kam dann kommentarlos kurz vor Weihnachten an. Eigentlich waren die Lebkuchen als Geburtstagsgeschenk und für die Vorweihnachtszeit gedacht.
Volle zehn Minuten in der telefonischen Bestellannahme gehangen und trotzdem niemand ging ans Telefon. Am 4.11. für eine Geburtstagslieferung zum 24.11. bestellt - hat leider nicht geklappt. Der Mitarbeiter war überfordert und ratlos und konnte nur vertrösten.
Bestelloptionen und Versandinformationen
Der Online-Shop von Lebkuchen Schmidt ermöglicht mehrere Warenkörbe für verschiedene Geschenkadressen zu befüllen. Die Versandkosten sind im Vergleich zu Mitbewerbern günstig, die Ware ist frisch, lecker und wird pünktlich ausgeliefert - sofern alles reibungslos läuft. Kunden loben das Sortiment, beispielsweise die Sorten "Elise Pflaume-Zimt", "Elise Marzipan" und "Elise Mandeln", sowie die Vielfalt an Truhen, Dosen im Nostalgielook und Sets für Familien und Firmen. In den Filialen schlägt das Lebkuchen-Herz höher: Dort kann man original Nürnberger Lebkuchen sowie Bruch günstiger kaufen.
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Für Bestellungen ab 10 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die Versandarten werden durch die Deutsche Post und DHL abgewickelt. GoGreen Plus ist ein Service, der die Dekarbonisierungsmaßnahmen innerhalb des Logistiknetzwerks von Deutsche Post und DHL unterstützt. Durch den Einsatz alternativer Kraftstoffe und Technologien reduziert Deutsche Post und DHL den Verbrauch fossiler Kraftstoffe. Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass die konkrete Sendung physisch mit Fahrzeugen, die diese Technologien verwenden, transportiert wird.
Probleme beim Versand und Rückfragen
Von Jahr zu Jahr gibt es neue und umso ärgerlichere Probleme. Wiederholt erhält man Waren in viel zu großen Paketen, welche sich unterwegs gegenseitig zermörsern. Was soll man mit Lebkuchen machen, wenn sie vollkommen zerquetscht und zerbröselt ankommen? Dieses Jahr wurde zur Krönung unsere Bestellung gänzlich vergessen und die Nachfrage kurz vor Weihnachten führte dazu, dass man zwar Ersatz geliefert hat, aber drei Artikel gefehlt haben. Der Onlineshop von Lebkuchen Schmidt ist auf keinen Fall (mehr) eine Empfehlung wert.
| Kritikpunkte | Positive Aspekte |
|---|---|
| Schlechte Verpackung; Ware fliegt im Paket herum | Sets sind kompakt zusammengestellt und schüttelfrei eng verpackt |
| Erheblich verspätete Lieferung | Riesige Auswahl, auch Saisonware und Geschenktruhen |
| Keine telefonische Erreichbarkeit, schlechte Kommunikation | Freundliche, fixe und kompetente Mitarbeiter in stressigen Vorweihnachtszeiten |
| Schriftliche Reklamationen unbeantwortet | Frische und lecker ausgelieferte Ware |
| Falsch gelieferte oder gar nicht versandte Pakete | Bestellungen können per Telefon und Online vorgenommen werden |
Filialen, lokale Erreichbarkeit & Besonderheiten
Ein Ausflug nach Nürnberg lässt sich wunderbar verbinden mit einem Besuch bei Lebkuchen Schmidt. In den Filialen und Verkaufsstellen werden neben den klassischen Produkten auch Saisonware, Bratapfellebkuchen, gefüllte Lebkuchen mit Marzipan oder Punschgewürz angeboten. Dort findet man immer neue Sorten und Variationen - für jede Gelegenheit. Besonders ist auch die große Auswahl an Metalldosen im Nostalgielook, die als Geschenke besonders beliebt sind.
Oft werden die Truhen und Geschenksets gelobt - sowohl optisch als auch geschmacklich. Die Truhe kommt von DHL noch spät, im Lichte der Laterne, mit besten Lebkuchen darin. Viele Kunden sind überzeugt: Die Qualität stimmt und der Geschmack ist unschlagbar.
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Weitere Kontaktwege zu Lebkuchen Schmidt
Die Kontaktaufnahme per E-Mail, Online-Formular oder direkt im Geschäft ist möglich. Wenn Sie im Geschäft einkaufen möchten, sollten Sie beachten, dass die Öffnungszeiten strikt eingehalten werden. Es gab Beschwerden, dass die Türen samstags kurz vor Schließung vor wartenden Kunden verschlossen wurden - hier wäre eine freundlichere Kommunikation wünschenswert.
Insgesamt bietet Lebkuchen Schmidt klare Kontaktoptionen, aber die Erfahrungen mit dem Service sind durchwachsen. Einige Kunden schwärmen von unkomplizierter Bestellannahme und freundlichen Mitarbeitern, andere kritisieren die fehlende Telefonerreichbarkeit, schlampige Bearbeitung und mangelhafte Kommunikation bei Problemen.
Tipps für eine erfolgreiche Bestellung und Kommunikation
- Klären Sie vor der Bestellung, ob die gewünschten Artikel und Versandziele verfügbar sind.
- Nutzen Sie die gespeicherten Adressen und Optionen im Online-Shop sowie die telefonische Hotline.
- Passen Sie die Bestellung an verschiedene Geschenkadressen an.
- Erwarten Sie vor allem in der Vorweihnachtszeit Verzögerungen und planen Sie frühzeitig.
- Bei Problemen: Beharren Sie auf eine Antwort, auch wenn mehrere Kontaktwege genutzt werden müssen.
- Für persönliche Beratung empfiehlt sich der Besuch einer Filiale in Nürnberg.
Besondere Empfehlungen von Schmidt sind einzigartige Leckereien, die das gesamte Jahr über Freude bereiten. Denn nur die besten Lebkuchen machen Freude beim Genießen oder Verschenken.
Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte im Überblick
Eine Vielzahl an Bewertungen zeigt, dass Lebkuchen Schmidt weit über Nürnberg hinaus bekannt und beliebt ist. Viele Kunden loben die Qualität der Lebkuchen, die Vielfalt an Sorten und die speziellen Geschenkpakete. Gleichzeitig gibt es deutliche Kritik am Service, besonders im Hinblick auf Kontaktmöglichkeiten und Bestellhotline.
- Kunden loben die Angebote mit Stofftieren und den Nostalgielook der Truhen.
- Viele schwören auf den Geschmack der Lebkuchen und die Truhe als dauerhaften Begleiter.
- Die Firmenfiliale am Standort Nürnberg bietet alles rund um Lebkuchen und Weihnachtsplätzchen.
Den guten Ruf in aller Welt verdanken die Nürnberger Lebkuchen einem Nürnberger Unternehmen: Schmidt, dem weltweit ältesten Versender für Lebkuchen und Gebäckspezialitäten.
Fehler können geschehen, entscheidend ist der Umgang damit - und hier hat Lebkuchen Schmidt noch Verbesserungsbedarf.
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